帮助中心与安装FAQ

Android 客户端支持 Android 8.0 及以上版本，推荐使用 4GB 以上运行内存的设备。iOS 客户端支持 iOS 13.0 及以上版本，兼容 iPhone X 及之后的机型。若您的系统版本较低，建议先升级系统后再下载安装。

出现这类提示一般说明安装包未完整下载，建议您：清除浏览器/下载工具缓存后重新下载；同时确保手机剩余空间在 1GB 以上。如果仍无法安装，也可以删除旧的安装记录并重启手机后再试。

首次安装后进入尊龙凯时手机版，客户端会视功能使用场景申请通知、存储、相机（扫码）等权限。其中通知权限用于接收官方更新提醒，可在手机设置中按需开启或关闭。

登录客户端后在“我的 — 设置 — 关于”页面可看到当前版本号。也可以关注官网首页底部的元信息展示，或访问版本更新栏目查看最近发布的版本记录并下载。

通过覆盖安装方式升级客户端不会清除本机数据，也不会影响已登录的账号信息。但为了稳妥起见，在发布大版本更新前建议您记录账号信息，避免更新过程出现意外导致需要重新登录。

更新包下载速度会受到本地网络和使用高峰影响。您可以切换4G/5G或更换Wi-Fi网络后重试，也可以先停止下载，清理下载管理中的缓存再继续。官网页面提供直接下载最新安装包的入口，可通过浏览器获取。

由于 Android 安全机制的差异，部分设备会对非应用商店下载的APK安装包进行风险提示。只要您是从尊龙凯时手机版官网下载的客户端，就可以放心通过；临时允许“未知来源”安装权限后，可在权限设置中恢复原本限制。

先确认当前设备是否可以正常浏览网页；若仅客户端无法连接，依次尝试：切换网络（例如从Wi-Fi切换到移动数据）、重启客户端、检查系统是否有代理或加速工具运行，必要时可重启手机后再进入。

建议将路由器放置于信号较好位置，关闭占用带宽较大的后台下载程序，或在客户端的设置中心开启“低流量模式”（如可用）。若问题仍然存在，可尝试更换其它网络环境确认是否与本地运营商线路有关。

尊龙凯时手机版客户端支持多设备共用同一账号。当新的设备登录后，原有设备可能会收到安全验证提醒；部分内容存在同时在线数量限制，具体以登录后的提示为准。

客户端已完成主流全面屏机型的显示适配，支持安全区避让。若您使用的机型较特殊，建议将系统显示大小设置为标准后再运行客户端，以获得最佳视觉体验。

如果客户端频繁要求重新登录，请检查系统时间是否准确，同时确认账号密码没有在其它设备上被修改。排除以上情况后可以清除客户端缓存重新登录一次。

确认三处设置：系统设置里的通知权限是否开启；客户端内是否关闭了免打扰；手机系统是否为该应用开启了省电模式。有些品牌的省电策略会延迟消息推送，可以手动将客户端加入白名单。

请访问官网“版本更新”栏目，页面会列出历史版本号、发布时间以及更新要点。对于更早的历史记录，可通过客户端内“设置 — 关于”查看更新日志。